2019年12月2 日上午，第六届GDMS 全球数字营销峰会在中国上海宝华万豪酒店盛大开幕。今年的大会主题聚焦于“决胜微时刻”。消费者注意力以及媒介环境都越发碎片化的今天，品牌只有对客户体验进行更为精细的洞察，向用户传达契合场景的信息，才能实现高效互动并驱动商业增长。

网易传媒作为GDMS的战略合作伙伴，今年不仅深度参与了主会场演讲、一对一交流等环节，网易态度营销还对参与活动的各大品牌和广告主进行了深度专访，力求在2019年的末尾，为大家带来最新营销资源的同时，回顾和总结市场营销领域的前沿者的洞察与探索。

以下是对Tim Hortons中国首席市场官何滨的采访实录：

快问快答 Quick questions：

1.请用三个词形容2019年的广告营销行业趋势变化？

A:跨界、快闪、秒发。

2.2019最火的广告营销手段或策略是什么？

A:直播带货。

3.2019年给您印象最深的广告案例是什么？

A:波司登“羽皇”归来。

4.您认为当广告人最享受的地方是什么？

A:创意和价值的共享。

5.品牌还是效果？

A:品牌。

6.线上还是线下？

A:线下。

7.您最喜欢的广告人或品牌？

A:麒灵的故事场景摩天楼。

8.您收到过最好的建议是什么？

A:认知比现实更重要。

9.您认为广告人最大的挑战是什么？

A:如何真正把握用户的心智。

10. 给年轻广告人的建议？

A:创意要基于心智的深层挖掘。

正式采访Interview Questions：

Q1：目前大量的企业都面临增长困难的问题，但Tims的中国市场CEO卢永臣曾说要在10年甚至更短的时间内在中国开出1500家门店，您认为Tims的优势是什么？

A：我深信卢总的愿景。线上的流量会越来越昂贵，线下的流量的获取，门店的扩张是一个重要的渠道。咖啡这个品类，需要有更多的品牌加入，更多的中国人喝咖啡。在中国我们始终相信“好咖啡本应日常”。希望把高品质的咖啡更好地融入我们的日常生活，从早餐到中午、下午，以及晚上需要陪伴的时刻。

在中国把门店尽快开出来，让顾客更方便是第一要任务。同时，如何去做更好的品牌、产品的创新，也是我们需要不断去加强的。我们有完全本土化的团队，也相信说能够很好了解顾客的所需所求，更好的融入到中国本土化。

Q2：在竞争激烈的中国咖啡市场上，Tims如何脱颖而出？
A：Tims这个品牌虽然新来中国，但他是55年的连锁的一个品牌。同时,在全球品牌价值的排名中，只有两个咖啡品牌进入，很荣幸Tims是其中一个。我们相信这55年的沉淀，能够给中国的顾客带来高品质、高性价比的咖啡选择。

如何更好地进行本地化创新，是我们的挑战。比如说我们的冷萃咖啡，加上海南特别的香茅、柠檬，把中国人不太喜欢的酸度与水果的甜结合在一起，结合我们品质特点的同时在口味需求上创新。第二是我们如何做到更好的区域便捷。外卖、手机订单同步上线，更便捷顾客。第三希望顾客来到Tims门店感受到温暖和自然，带给大家一种轻松的生活方式。咖啡，不仅仅是用来商务的交谈，也可以是周末亲子、家人、好友相聚时的伴侣，所以我们始终坚持打造更强的产品匹配功能。

Q3：作为加拿大最受欢迎的咖啡品牌，您觉得建立品牌信任的重要途径是什么？
A：Tims品牌每年卖20亿杯，加拿大人当中十个人有八个人喝Tims。但是在中国，这是一个新的选择，我们也沉淀了一批忠诚的粉丝。很感谢这批粉丝，能够成为我们第一批的口碑传播者。另外，在魔都，很多人认为我们的小红杯是一个时尚标签，在门店体验中也感受到了新意。

这些成员进入我们的Tims Club，亲自来体验，成为我们宣传品牌最好的途径。希望未来在更多城市拓宽店面时，能够让更多的人体验，把这55年沉淀背后的故事、咖啡的专业有趣的一面，更好地为大家呈现。

Q4：Tims未来会考虑和其他优秀的品牌跨界合作，产出更多有意思的内容吗？
A：今年已经开始尝试了与国产品牌的合作。把我们的冷萃咖啡跟他们的东方茶进行一个融合。同时，顾客当中女性比较多，爱打扮，所以我们在上海的时装周开展了第一次的快闪店。
接下来我们也在挖掘客户当中有着有趣生活方式的人以及与加拿大国宝级太阳马戏团音乐剧的联名宣传。

2019-12-12 11:58 网易态度营销
(责任编辑：郑龑_NBJ10167)